Términos y condiciones · Alto Inspect

En resumen

Estos términos son un contrato entre tu empresa y Frontier Global Technologies, Inc. ("FGT") para el uso de Alto Inspect.
Tu empresa es titular de sus registros de inspección. Nosotros los guardamos y tratamos solo para prestar el servicio.
Tu empresa debe informar a los inquilinos y demás personas que registra y obtener el consentimiento que la ley exija.
Alto Inspect registra lo que se encontró y quién estuvo de acuerdo. No garantiza el resultado de una disputa por el depósito y no es asesoría legal.
El precio es por unidad, según nuestra página de precios o tu orden de compra.

1. Aceptación y alcance

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio altoinspect.com, el panel web, la app Alto Inspect para iOS, los enlaces de autoinspección para inquilinos y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). El Servicio es operado por Frontier Global Technologies, Inc., sociedad constituida conforme a las leyes de el Estado de Texas, Estados Unidos de América, con domicilio en PO Box 450948, Laredo, Texas 78045, United States.

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales — por ejemplo, administradores de inmuebles, inmobiliarias y arrendadores (cada uno, el "Cliente"). Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla. Una orden de compra u otro contrato firmado con nosotros prevalece sobre estos Términos en lo que se contradigan. Al usar el Servicio aceptas estos Términos; si no estás de acuerdo, no lo uses.

Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (el "Anexo") regula cómo tratamos los Datos del Cliente por cuenta del Cliente y se incorpora a estos Términos al aceptarlos. Ambos forman parte de estos Términos.

2. Cuentas y equipos

Las cuentas las creamos nosotros o se crean por invitación del administrador del equipo del Cliente. Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
Cada usuario debe proteger su contraseña y sus dispositivos y no compartir su cuenta. Avísanos de inmediato a [email protected] si crees que una cuenta fue comprometida.
Los administradores de equipo deciden quién pertenece al equipo y qué rol tiene. El Cliente responde por todo lo que se haga desde las cuentas de sus usuarios.
Los usuarios deben ser mayores de edad y tener capacidad para contratar.
Las cuentas de usuario y los Datos del Cliente son distintos. Si un usuario elimina su propia cuenta, se eliminan su perfil, credenciales, sesiones y tokens de acceso; los Datos del Cliente del equipo permanecen con el Cliente. Un usuario propietario de un equipo no puede eliminar su cuenta mientras lo sea: primero debe eliminar el equipo o pedirnos que transfiramos su propiedad a otro miembro. Eliminar un equipo elimina sus Datos del Cliente y es una decisión del propietario del equipo en nombre del Cliente.

3. Obligaciones del Cliente

Aviso de privacidad y consentimiento. El Cliente es el responsable de los datos personales que ingresa al Servicio, incluidos los de inquilinos, propietarios, inspectores y cualquier persona que aparezca en las fotografías. Antes de inspeccionar, fotografiar, recabar una firma o enviar un enlace a alguien, el Cliente debe poner a su disposición su propio aviso de privacidad y obtener el consentimiento que exija la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables. El Cliente puede registrar la dirección de su aviso de privacidad en los datos de la empresa dentro del Servicio para que los inquilinos la vean con cada enlace de autoinspección; esto le ayuda a dar el aviso, pero no sustituye su obligación de darlo.
Uso lícito. El Cliente debe ingresar a los inmuebles solo con derecho a hacerlo y usar el Servicio conforme a sus contratos de arrendamiento y a la ley.
Exactitud. El Cliente responde por la exactitud de sus registros, calificaciones y comentarios.
Destinatarios. El Cliente responde por los correos electrónicos a los que envía reportes y enlaces.

4. Uso aceptable

No debes, ni permitir que otros:

subir contenido ilícito, que infrinja derechos, acosador o engañoso, ni datos personales sensibles que el Servicio no necesita;
captar a personas en momentos privados o usar las fotografías para vigilar a alguien;
alterar o fabricar evidencia de inspección o firmas;
intentar acceder a cuentas, equipos o datos ajenos, o probar, escanear o vulnerar la seguridad del Servicio;
sobrecargar o interrumpir el Servicio, o acceder a él por medios automatizados distintos de las interfaces que ofrecemos;
copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o usarlo para crear un producto competidor, salvo que la ley lo permita pese a esta restricción.

5. Datos del Cliente

Titularidad. Los "Datos del Cliente" son los inmuebles, inspecciones, fotografías, comentarios, firmas, datos de inquilinos, reportes y demás contenido que el Cliente o sus usuarios ingresan al Servicio. El Cliente conserva todos sus derechos sobre ellos.
Licencia a nuestro favor. El Cliente nos otorga una licencia limitada para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente solo para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, y cuando la ley lo exija.
Encargado. Respecto de los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. El Anexo detalla nuestras obligaciones. En resumen: tratamos los Datos del Cliente solo conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, que constan en estos Términos, en el Anexo y en su uso del Servicio; no los usamos para fines propios; los mantenemos confidenciales y seguros; ayudamos al Cliente a atender solicitudes de derechos ARCO; le avisamos sin demora de cualquier vulneración de seguridad que los afecte; y los suprimimos o devolvemos al terminar el Servicio.
Subencargados. Al aceptar estos Términos, el Cliente nos autoriza de forma general y por escrito a recurrir a los subencargados indicados en nuestra lista de Subencargados, cada uno sujeto a obligaciones de protección de datos equivalentes a las nuestras. Avisaremos al Cliente por correo electrónico al menos 15 días antes de que un nuevo subencargado empiece a tratar Datos del Cliente; si el Cliente se opone por motivos razonables de protección de datos y no podemos atender su objeción, podrá terminar el Servicio afectado sin penalización.
Datos agregados. Podemos usar información sobre el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, tasas de error y volúmenes de uso) que no identifique al Cliente ni a ninguna persona, para operar y mejorar el Servicio.

6. Precios, pruebas y demostraciones

El precio se cobra por unidad, conforme a la sección de precios de altoinspect.com o a la orden de compra. Salvo pacto en contrario, los precios están en pesos mexicanos (MXN), se pagan por adelantado y no incluyen impuestos, que corren a cargo del Cliente.
Podemos modificar los precios para periodos futuros avisando con al menos 30 días de anticipación.
Las demostraciones, pilotos o pruebas son gratuitas salvo pacto en contrario, pueden limitarse o terminarse en cualquier momento y se ofrecen "tal cual", sin compromiso de disponibilidad ni soporte.
Si un pago está vencido, podemos suspender el Servicio previo aviso.

7. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Servicio, incluido su software, diseño, plantillas, formato de reportes y el nombre y logotipos de Alto Inspect. Salvo los derechos que estos Términos otorgan, nos reservamos todos los derechos. Otorgamos al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para usar el Servicio en su operación interna durante su suscripción.

8. Sugerencias

Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación alguna hacia ti.

9. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra, la usará solo para esta relación y la protegerá con un cuidado razonable. Esto no aplica a información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que ya tuviera o desarrollara por su cuenta, o que deba revelar por ley (avisando a la otra parte cuando sea lícito).

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, y no aplica ningún nivel de servicio salvo que lo pactemos por escrito. Podemos dar mantenimiento y cambiar funciones, sin reducir de forma sustancial las funciones principales de una suscripción pagada durante su vigencia. La app para iOS funciona sin conexión; los datos capturados sin conexión se envían al reconectarse el dispositivo, por lo que recomendamos sincronizar con frecuencia.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Las suscripciones pagadas terminan al final del periodo de facturación en curso, salvo que la orden de compra indique otra cosa.
Podemos suspender el acceso de inmediato si es necesario para evitar un daño al Servicio, a otros clientes o a cualquier persona, o si se incumple la sección 4. Te avisaremos y restableceremos el acceso cuando se resuelva.
Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento grave que no se corrija dentro de los 30 días siguientes a un aviso por escrito.
Exportación y eliminación. Durante los 30 días siguientes a la terminación, el Cliente puede pedirnos acceso para exportar sus Datos del Cliente (por ejemplo, en reportes PDF). Después, los eliminaremos de nuestros sistemas activos, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar. Las copias de respaldo se eliminan por su rotación normal en un máximo de 35 días.
Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la 5, 7, 9 y 12 a 15) seguirán vigentes tras la terminación.

12. Exclusión de garantías

Alto Inspect registra lo que se encontró y quién estuvo de acuerdo. Lo que puedas retener del depósito, y los plazos que tienes que cumplir, dependen de tu contrato y tu jurisdicción — asesórate sobre eso. No garantizamos el resultado de ningún reclamo o disputa sobre el depósito, ni que un reporte, fotografía o firma sea admitido como prueba por un juez, autoridad u otra parte. El Servicio no constituye asesoría legal.

Salvo lo previsto expresamente en estos Términos y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin otras garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, depósitos o prestigio, aun cuando se le haya advertido de su posibilidad;
la responsabilidad total de cada parte derivada de estos Términos se limita al monto que el Cliente nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estos límites no aplican a las obligaciones de pago del Cliente, al dolo, mala fe o negligencia grave de una parte, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

14. Indemnización

El Cliente nos defenderá y sacará en paz y a salvo frente a reclamos de terceros derivados de los Datos del Cliente, de no haber dado el aviso u obtenido el consentimiento requerido en la sección 3, o del incumplimiento de la sección 4. Nosotros defenderemos y sacaremos en paz y a salvo al Cliente frente a reclamos de terceros por los que el Servicio, tal como lo prestamos, infrinja sus derechos de propiedad intelectual. La parte que pida protección debe avisar sin demora a la otra, cederle la conducción de la defensa y colaborar razonablemente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de el Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales de el Estado de Texas, Estados Unidos de América, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

16. La app Alto Inspect para iOS

Esta sección aplica a la app Alto Inspect descargada del App Store de Apple (la "App").

Licencia. El uso de la App se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), salvo en lo que estos Términos te otorguen más derechos. La App se licencia, no se vende, para su uso en productos de marca Apple que poseas o controles, según lo permitan los Términos de Uso del App Store.
Apple no es parte. Estos Términos se celebran solo entre tú y FGT, no con Apple. FGT, y no Apple, es el único responsable de la App y de su contenido.
Mantenimiento y soporte. Solo FGT es responsable del mantenimiento y soporte de la App. Apple no tiene obligación alguna de prestarlos.
Garantía. Si aplica alguna garantía y la App no cumple con ella, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la App, si lo hubo. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App. Cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto por incumplimiento de una garantía corresponde a FGT, conforme a estos Términos.
Reclamaciones sobre el producto. FGT, y no Apple, atenderá cualquier reclamo tuyo o de un tercero relacionado con la App o con su posesión o uso, incluidos reclamos por responsabilidad del producto, por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, y los basados en leyes de protección al consumidor, privacidad o similares.
Propiedad intelectual. Si un tercero alega que la App o su posesión y uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, FGT, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución del reclamo.
Cumplimiento legal. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.
Términos de terceros. Al usar la App debes cumplir los términos de terceros que apliquen (por ejemplo, tu contrato de telefonía móvil).
Contacto. Las preguntas, quejas o reclamos sobre la App se dirigen a Frontier Global Technologies, Inc., PO Box 450948, Laredo, Texas 78045, United States, [email protected].
Tercero beneficiario. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta sección 16 y, una vez que aceptes estos Términos, podrán exigir su cumplimiento frente a ti.

17. Disposiciones generales

Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo electrónico o dentro del Servicio al menos 30 días antes de que surta efectos. Si sigues usando el Servicio después, aplicarán los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo antes de esa fecha.
Cesión. Ninguna parte puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor por fusión o venta de todo o la mayor parte de su negocio.
Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
Acuerdo total. Estos Términos, el Aviso de Privacidad, el Anexo y, en su caso, la orden de compra constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si alguna disposición resulta inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
Idioma. Estos Términos están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en el idioma de la orden de compra; a falta de ella, prevalece la versión en español para Clientes en México.

18. Contacto

Frontier Global Technologies, Inc.
PO Box 450948, Laredo, Texas 78045, United States
Avisos legales: [email protected]
Datos personales: [email protected]